No es obligatorio crear una cuenta, también te ofrecemos la opción de comprar como invitado.
Accede a tu perfil personal con tu usuario y contraseña, pincha en MI CUENTA y "Datos personales", ahí podrás editar toda la información personal que necesites.
- Es necesario que entres en tu cuenta personal añadiendo usuario y contraseña (en el emoticono de persona de arriba a la derecha), una vez ahí pincha en MI CUENTA y accede a PRIVACIDAD Y CUENTA. Ahí tendrás toda la información.
- En el apartado CONTACTO déjanos un correo añadiendo en el mensaje QUIERO ELIMINAR MI CUENTA.
- Escribe un correo a atencion-cliente@delgadogourmetshop.com escribiendo en el asunto QUIERO ELIMINAR MI CUENTA.
Por último, le avisaremos a través de correo una vez eliminada la cuenta.
Recibirás descuentos sorpresa o acciones promocionales varias cuando menos te lo esperes y en fechas especiales. ¡No te lo pierdas!
Accede a tu perfil con usuario y contraseña (arriba a la derecha) y edita aquel campo que consideres.
Comprueba si estás añadiendo bien tus datos de acceso, en caso contrario, limpia caché de tu navegador o intenta cambiar la contraseña de acceso.
Sí, solo tienes que añadirla en tu perfil personal en el apartado direcciones.
Los envíos se realizan únicamente a España peninsular por el momento, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Por el momento no, únicamente realizamos envíos a España Península.
Los pedidos se envían dentro de las 24-72 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre y cuando sean días laborales (desde el lunes a las 09:00h hasta las 13:00h del viernes). En períodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad o promos especiales, es posible que se produzcan demoras. En estos casos, siempre os avisaremos a través de teléfono o correo electrónico de forma personalizada. Por supuesto, no es lo habitual, pero conviene dejarlo señalado en este apartado.
Los gastos de envío se calculan de forma automática a través de la plataforma logística Packlink dependiendo del factor peso principalmente, ya que nuestros pedidos pueden variar mucho su peso dependiendo de si se eligen conservas o botellas de vino y destilados. Disponemos de distintos tipos de envío que varían en función del volumen, siendo la media más habitual la siguiente:
- Hasta 4kg: 4,82€ + IVA | GRATIS a partir de 79€ de pedido
- Hasta 8kg: 5,66€ + IVA | GRATIS a partir de 79€ de pedido
- Hasta 12kg: 6,47€ + IVA | GRATIS a partir de 79€ de pedido
La agencia de transporte habitualmente elegida a través de Packlink es Correos Exprés.
Los costes de envío son GRATIS en Península a partir de 79€ de compra.
No necesitas elegir un número determinado de productos para poder realizar un pedido. Tienes total libertad de elección.
No. Pero sí puedes añadir especificaciones concretas en el apartado NOTAS una vez realices el pedido. Dentro de los plazos de entrega, posiblemente la agencia de envío tenga en cuenta tus especificaciones.
Sí, a través de la plataforma de Correos Exprés, con la ayuda del número de seguimiento de tu pedido que la agencia ya te habrá facilitado previamente una vez salga a reparto.
Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo máximo de 72 horas desde su envío, no dudes en contactar con nosotros. Este tipo de sucesos suelen deberse a una "causa mayor", probablemente relacionada con el servicio de mensajería. Por favor, contacta en primer lugar con la agencia de transporte, y no olvides tener a mano tu número de seguimiento. Además, también puedes informarnos vía WhatsApp, en el apartado de contacto, por teléfono, o a través del correo tienda@delgadogourmetshop.com. Trataremos de ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.
- Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, American Express) 3DSECURE: nueva forma de pago desarrollado por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitará una clave secreta que su propio banco le facilitará. Además, tienes la opción de aplazar tus pagos con tarjeta a través de PLAZOX.
- Por el momento, no aceptamos pagos, contrareembolso, transferencia bancaria o PayPal.
Disponemos de PLAZOX, herramienta con la que podrás fragmentar tu pedido en 3, 6, 9 o 12 plazos. Elige esta opción una vez estés en el proceso de pago mediante tarjeta bancaria. Simplemente, has de poner tus datos de tarjeta y clicar en PLAZOX para fragmentar en los meses que consideres.
Te enviaremos adjunta la factura a tu correo electrónico una vez realices un pedido y también podrás descargarla siempre que quieras en tu cuenta personal en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS.
Sí, el precio de cada producto es el que aparece en su ficha, IVA incluido, no habrá sorpresas en la cesta.
Delgado Gourmet Shop ofrece una amplia variedad de productos gourmet, incluyendo vinos, destilados, aceites de oliva y conservas vegetales, de pescado y de marisco.
Revisa el apartado ingredientes y alérgenos dentro de la ficha de producto para consultar su composición y la posible presencia de trazas.
Los productos de alimentación son conservas envasadas en formato lata o cristal que no requieren su mantenimiento en frío.
Revisa el apartado “información nutricional” dentro de la ficha de producto para consultar su composición y la posible presencia de trazas.
¡Claro que sí! Cuando un producto aparece como "agotado" puedes dejar tu correo en la casilla que aparece para que te avisemos el primero una vez vuelva a estar disponible. ¡Corre que vuela!
Sí, puedes encontrarlos a través de la categoría PACKS REGALO, si no lo ves, es que todavía no está disponible, ya que estamos realizando cambios y en breve volverá. Por el momento, si te interesa hacer un regalo gourmet, escríbenos a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com y te ayudaremos de forma personalizada.
No, por el momento. Pero si buscas hacer un regalo especial, no dudes en contactar con nosotros vía WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com. ¡Tu regalo será un éxito!
Una vez estés realizando tu pedido, podrás canjear tu código descuento en el recuadro que aparece específicamente para ello durante el proceso de compra. ¡Es muy sencillo! Lo verás sin problema antes de formalizar el pago.
No, los cupones de descuento no pueden solaparse a no ser que haya una promoción especial que sí lo apruebe. En ese caso, quedaría señalizado.
En Delgado Gourmet Shop no ofrecemos la posibilidad de venta al por mayor, pero sí a través de DELGADO SELECCIÓN, para ello, contacte con su equipo a través de su página web o contactando con nosotros a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com .
Los únicos casos en los que se admiten devoluciones en Delgado Gourmet Shop una vez se ha recibido un pedido son:
- Recibir el paquete o algún producto roto o en mal estado a causa del envío
- Recibir el pedido incompleto
- Recibir un pedido equivocado o producto que no habías solicitado
En estos casos, rogamos se contacte con nosotros en las primeras 24h tras la recepción del pedido a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com y le ayudaremos de forma personalizada e inmediata a tramitar su devolución o cambio por otro producto de igual precio o características.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com y nos pondremos a tramitar tu cambio o devolución totalmente gratis de forma inmediata. Esperamos que no pase, pero si sucede, te ayudaremos sin problema.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com y nos pondremos a tramitar tu cambio o devolución totalmente gratis de forma inmediata. Esperamos que no pase, pero si sucede, te ayudaremos sin problema.
Solo en el caso de no haber recibido todavía un correo de confirmación de envío por parte de la agencia de transporte. Si es en las primeras horas tras la realización del pedido en días laborales, no dude en contactar con nosotros vía WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com.
Contacta con nosotros de forma inmediata a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com.
Contacta con nosotros a través WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com enviándonos alguna foto del siniestro y te ayudaremos de forma personalizada y de inmediato ofreciendo un cambio o aquella gestión que acordemos.
Únicamente realizamos devoluciones en caso de haber recibido producto dañado, incorrecto o en mal estado. En estos casos, la devolución será totalmente gratis.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp, apartado de contacto, teléfono o el correo tienda@delgadogourmetshop.com y nos podríamos a tramitar tu cambio o devolución totalmente gratis de forma inmediata. Esperamos que no pase, pero si sucede, te ayudaremos sin problema.